Essential Features of Queuing Systems

of 8
All materials on our website are shared by users. If you have any questions about copyright issues, please report us to resolve them. We are always happy to assist you.
Information Report
Category:

Documents

Published:

Views: 67 | Pages: 8

Extension: PDF | Download: 1

Share
Description
ESSENTIAL FEATURES OF QUEUING SYSTEMS PENTING FEATURES DARI SISTEM ANTRIAN Figure 11.2 depicts the essential features of queuing systems. These are: 1) calling population, 2) arrival process, 3) queue configuration, 4) queue discipline, and 5) service process. Gambar 11.2 menggambarkan fitur penting dari sistem antrian. Ini adalah: 1) panggilan penduduk, 2) proses kedatangan, 3) antrian konfigurasi, 4) disiplin antrian, dan 5) proses pelayanan. Services obtain customers from a calling populati
Tags
Transcript
  ESSENTIAL FEATURES OF QUEUING SYSTEMS PENTING FEATURES DARI SISTEM ANTRIAN Figure 11.2 depicts the essential features of queuing systems. These are: 1)calling population, 2) arrival process, 3) queue configuration, 4) queuediscipline, and 5) service process. Gambar 11.2 menggambarkan fitur penting dari sistem antrian. Ini adalah: 1) panggilan penduduk, 2)proses kedatangan, 3) antrian konfigurasi, 4) disiplin antrian, dan 5) proses pelayanan. Services obtain customers from a calling population.  The rate at which theyarrive is determined by the arrival process. It  servers are idle, then thecustomer is immediately attended; otherwise, the customer is diverted to aqueue, which can have various configurations. At this point, some customersmay balk  when confronted with a long or slow-moving waiting line and seekservice elsewhere. Other customers, after joining the queue, may considerthe delay to be intolerable, and so they renege, which means that they leavethe line before service is rendered. When a server does become available, acustomer then is selected from the queue, and service begins. The policygoverning the selection is known as the queue discipline.  The service facilitymay consist of no servers (i.e., self-service), one or more servers, or complexarrangements of servers in series or in parallel. After the service has beenrendered, the customer departs the facility. At that time, the customer mayeither rejoin the calling population for future return or exit with no intentionof returning. Layanan mendapatkan pelanggan dari populasi menelepon. Tingkat di mana mereka tiba ditentukanoleh proses kedatangan. Ini server yang menganggur, maka pelanggan segera hadir, jika tidak,pelanggan dialihkan ke antrian, yang dapat memiliki berbagai konfigurasi. Pada titik ini, beberapapelanggan akan tidak senang ketika dihadapkan dengan garis tunggu yang panjang atau bergeraklambat dan mencari layanan di tempat lain. Pelanggan lain, setelah bergabung dengan antrian, dapatmempertimbangkan penundaan itu menjadi tak tertahankan, dan sehingga mereka mengingkari, yangberarti bahwa mereka meninggalkan garis sebelum jasa diberikan. Ketika server tidak tersedia,pelanggan kemudian dipilih dari antrian, dan layanan dimulai. Kebijakan yang mengatur pemilihandikenal sebagai disiplin antrian. Pusat layanan tidak dapat terdiri dari server (yaitu, self-service), satuatau lebih server, atau pengaturan kompleks server di seri atau secara paralel. Setelah jasa telah  diberikan, pelanggan berangkat fasilitas. Pada saat itu, pelanggan juga dapat bergabung kembalidengan populasi menyerukan kembali masa depan atau pintu keluar dengan tidak berniat kembali. We shall now discuss in more detail each of these five essential features of queuing systems. Sekarang kita akan membahas secara lebih rinci masing-masing lima fitur penting dari sistem antrian. Calling Population  The calling population need not De Homogeneous; it may consist of severalsud-populations. For example, arrivals at an outpatient clinic can be dividedinto walk-in patients, patients with appointments, and emergency patients.Each class of patient will place different demands on services, but moreimportant, the waiting expectations of each will differ significantly.In some queuing systems, the source of calls may be limited to a finite num-ber of people. For example, consider the demands on an office copier by astaff of three secretaries. In this case, the probability of future arrivalsdepends on the number of persons who currently are in the system seekingservice. For instance, the probability of a future arrival becomes zero once thethird secretary joins the copier queue. Unless the population is quite small,however, an assumption of independent arrivals or infinite population usuallysuffices. Figure 11.3 shows a classification of the calling population.  Memanggil PendudukPopulasi tidak perlu memanggil De homogen, melainkan dapat terdiri dari beberapa tiba-populasi.Misalnya, kedatangan di klinik rawat jalan dapat dibagi menjadi walk-in pasien, pasien dengan janji, danpasien darurat. Setiap kelas pasien akan menempatkan tuntutan yang berbeda pada layanan, tetapiyang lebih penting, harapan menunggu dari masing-masing akan berbeda secara signifikan.Dalam beberapa sistem antrian, sumber panggilan mungkin terbatas pada jumlah terbatas orang.Sebagai contoh, perhatikan tuntutan pada mesin fotokopi oleh staf dari tiga sekretaris. Dalam hal ini,probabilitas kedatangan masa depan tergantung pada jumlah orang yang saat ini dalam sistem mencarilayanan. Misalnya, probabilitas kedatangan masa depan menjadi nol setelah sekretaris ketigabergabung dengan antrian mesin fotokopi. Kecuali populasi yang cukup kecil, bagaimanapun, asumsikedatangan independen atau populasi tak terbatas biasanya sudah cukup. Gambar 11.3 menunjukkanklasifikasi dari populasi menelepon.   Arrival Process Any analysis of a service system must begin with a completeunderstanding of the temporal and spatial distribution of the demand forthat service. Typically, data are collected by recording the actual times of arrivals. These data then are used to calculate interarrival times. Manyempirical studies indicate that the distribution of interarrival times will beexponential, and the shape of the curve in Figure 11.4 is typical of theexponential distribution. Note the high frequency at the srcin and the longtail that tapers off to the right. The exponential distribution also can berecognized by noting that both the mean and the standard deviation aretheoretically equal Kedatangan ProsesSetiap analisis dari sistem pelayanan harus dimulai dengan pemahaman yang lengkap dari duniawidan spasial distribusi permintaan untuk layanan tersebut. Biasanya, data dikumpulkan denganmerekam kali sebenarnya dari pendatang. Data ini kemudian digunakan untuk menghitung waktuantar kedatangan. Banyak studi empiris menunjukkan bahwa distribusi antar kedatangan kali akaneksponensial, dan bentuk kurva pada Gambar 11.4 adalah khas dari distribusi eksponensial.Perhatikan frekuensi tinggi pada asal dan ekor panjang yang berangsur-angsur berkurang ke kanan.Distribusi eksponensial juga dapat diakui dengan mencatat bahwa baik mean dan deviasi standarsecara teoritis sama  Queue Configuration Queue configuration refers to the number of queues, their locations, theirspatial requirements, and their effects on customer behavior. Figure 11.10illustrates three alternative waiting configurations for a service, such as abank, a post office, or an airline counter, where multiple servers areavailable. Konfigurasi AntrianKonfigurasi Antrian mengacu pada jumlah antrian, lokasi mereka, persyaratan spasial mereka, danpengaruhnya terhadap perilaku pelanggan. Gambar 11.10 mengilustrasikan tiga konfigurasi menunggualternatif untuk layanan, seperti bank, kantor pos, atau counter maskapai penerbangan, di manabeberapa server yang tersedia. For the multiple-queue alternative shown in Figure ll.l0a, the arriving cus-tomer must decide which queue to join. The decision need not be irrevocable,however, because one may switch to the end of another line. This line-  switching activity is called  jockeying. In any event, watching the line next toyou moving faster than your own is a source of aggravation, but the multiple-queue configuration does have the following advantages:1. The service provided can be differentiated. The use of express lanes insupermarkets is an example. Shoppers with small demands on service canbe isolated and processed quickly, thereby avoiding long waits for littleservice.2. Division of labor is possible. For example, drive-in banks assign themore experienced teller to the commercial lane.3. The customer has the option of selecting a particular server of preference.4. Balking behavior may be deterred. When arriving customers see a long,single queue snaked in front of a service, they often interpret this asevidence of a long wait and decide not to join that line. Untuk alternatif ganda antrian yang ditunjukkan pada Gambar ll.l0a, para cus tiba ¬ Kastamer harusmemutuskan yang antrian untuk bergabung. Keputusan tidak perlu ditarik kembali, namun, karena orangdapat beralih ke akhir baris lain. Kegiatan baris-switching disebut berebut. Dalam hal apapun, menontongaris sebelah Anda bergerak lebih cepat dari Anda sendiri adalah sumber kejengkelan, tetapi konfigurasimulti-antrian memang memiliki keuntungan sebagai berikut:  Layanan yang disediakan dapat dibedakan. Penggunaan jalur ekspres di supermarket adalahcontoh. Pembeli dengan tuntutan kecil pada layanan dapat diisolasi dan diproses dengan cepat,sehingga menghindari menunggu lama untuk layanan kecil.  Pembagian kerja adalah mungkin. Sebagai contoh, drive-in bank menetapkan teller lebihberpengalaman untuk jalur komersial.  Pelanggan memiliki pilihan untuk memilih server tertentu preferensi.  Balking perilaku mungkin tergoyahkan. Ketika pelanggan tiba melihat antrian panjang tunggalberliku-liku di depan layanan, mereka sering menafsirkan ini sebagai bukti menunggu lama danmemutuskan untuk tidak bergabung garis itu. Whenever a server becomes available, the first person in line moves over tothe service counter. This is a popular arrangement in bank lobbies, postoffices, and amusement parks. Its advantages are:1. The arrangement guarantees fairness by ensuring that a first-come,first- served rule (FCFS) applies to all arrivals.2. There is a single queue; thus, no anxiety is associated with waiting tosee if one selected the fastest line.
We Need Your Support
Thank you for visiting our website and your interest in our free products and services. We are nonprofit website to share and download documents. To the running of this website, we need your help to support us.

Thanks to everyone for your continued support.

No, Thanks
SAVE OUR EARTH

We need your sign to support Project to invent "SMART AND CONTROLLABLE REFLECTIVE BALLOONS" to cover the Sun and Save Our Earth.

More details...

Sign Now!

We are very appreciated for your Prompt Action!

x