INTEGRACION DEL SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA

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INTEGRACION DEL SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA
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  1. Integración del Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM) de la empresa. Sistemas de información1. Sistema de información de marketing El sistema de información de marketing (SIM) puede definirse como un conjuntode relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las máuinas ! losprocedimientos, ! ue tiene por objeto el generar un flujo ordenado de informaciónpertinente, proveniente de fuentes internas ! e"ternas a la empresa, destinada aservir de base a las decisiones dentro de las áreas espec#ficas de responsabilidadde marketing$%ara ue se pueda hacer una correcta interpretación ! aplicación de los datosprocedentes de una información deben determinarse&  ' El grado de fiabilidad de la información, sometindola a un análisisobjetivo e"aminando el mtodo ue se siguió para su obtención, as# como laspersonas e instituciones ue recogieron los datos ! publicaron la información$  ' El ritmo de actualiación ue tiene la información utiliada, !a uenecesitamos auella más reciente ! ue se ajuste a la realidad$  ' El grado de discriminación o de detalle de la información utiliada,para ue no se engloben en un mismo concepto datos ue permiten conocer loscomponentes del fenómeno estudiado$Solamente una adecuada información permite tener una pol#tica de empresa, uedetermine los objetivos a conseguir, la actividad a realiar, las decisiones ue sedeben tomar, etc$* tener un programa, seguirlo ! coordinarlo* !, finalmente,establecer un mecanismo de control ue verifiue ue todo se desarrolla seg+n loprevisto, efectuar las correcciones ! las adaptaciones necesarias$-./I01 2$ SIS3EM4S 5E I6/1-M40I76 5E M4-8E3I6 (SIM)     4s# pues, es fundamental poseer un buen SIM, tanto para la propia empresa conla finalidad de determinar los objetivos ! la toma de decisiones, como para elauditor de marketing ue lo necesitará para el diagnóstico de la auditor#a ! laconsiguiente toma de decisiones$9as etapas necesarias en todo proceso de b+sueda de información son&-./I01 :$ %-10ES1 5E ;<S=>E54 5E I6/1-M40I76  TEORIA DE SISTEMAS  9a 3eor#a de Sistemas (3S), rama espec#fica de la 3eor#a eneral de Sistemas(3S), representa la plenitud del enfoue sistemático en la 34 a partir de 2?@A$  ORIE!ES DE "A TEORIA DE SISTEMAS  9a teor#a de general de sistemas surgió con los trabajos del biólogo alemán9udBing von ;ertalanff!, publicados entre 2?CA ! 2?@D$ 9a 3S no buscasolucionar problemas ni proponer soluciones practicas, pero si producir teor#as !formulaciones conceptuales ue puedan crear condiciones de aplicación en larealidad emp#rica$ 9os supuestos básicos de la teor#a general de sistemas son&' E"iste una n#tida tendencia hacia la integración en lasdiversas ciencias naturales ! sociales$' Esta integración parece orientarse hacia una teor#a de los sistemas$' 5icha teor#a de los sistemas puede ser una manera más amplia deestudiar los campos no f#sicos del conocimiento cient#fico, en especial lasciencias sociales$' Esa teor#a de sistemas, al desarrollar principios unificadores ueatraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas cienciasinvolucradas, nos apro"iman al objeto de la unidad de la ciencia$' Esto pude llevarnos a una integración en la administración cient#fica$ 9a teor#a general de los sistemas afirma ue las propiedades de los sistemasno pueden describirse significativamente en trminos de sus elementosseparados$ 9a comprensión de los sistemas solo ocurre cuando se estudianglobalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes$ El concepto sistema pasó a dominar las ciencias !, en especial,la administración$ Si se habla de astronom#a, se piensa en el sistema solar$9a sociolog#a habla de sistema social, ! as# sucesivamente$ En la actualidad elenfoue sistemático es tan com+n en administración ue no se nos ocurre pensar ue estamos utiliándolo en todo momento$ 9a teor#a de sistemas penetro rápidamente en la teor#a administrativa por dosraones básicas&2$ %or una parte, debido a la necesidad de sintetiar e integrar más lasteor#as ue la precedieron, lo cual se llevó a cabo con bastante "ito cuandolos behavioristas  aplicaron las ciencias del comportamiento al estudio dela organiación$  #O!#E$TO DE SISTEMAS  9a palabra tiene muchas connotaciones& conjunto de elementosinterdependientes e interactuantes* grupo de unidades combinadas ueforman un todo organiado$ El ser humano, por ejemplo, es un sistema ueconsta de varios órganos ! miembros* solo cuando stos funcionan demanera coordinada, el hombre es efica$ 5e igual manera, se puede pensar ue la organiación es un sistema ue consta de varias partesinteractuantes$ 1. #aracter%sticas de los Sistemas.  Sistema es un todo organiado ! complejo* un conjunto o combinación decosas o partes ue forman un todo complejo o unitario$ Es un conjunto deobjetos unidos por alguna forma de interacción o interdependencia$9os l#mites o fronteras entre el sistema ! su ambiente admiten ciertaarbitrariedad$ &. Tipos de Sistemas. :$ %or otra parte, la ciberntica ! la tecnolog#a informática trajeroninmensas posibilidades de desarrollo ! operación de las ideas ueconverg#an hacia una teor#a de sistemas aplicada a la administración$a$ En cuanto a su constitución, pueden ser f#sicos o abstractos&' Sistemas f#sicos o concretos& compuestos por euipos, mauinaria,objetos ! cosas reales$ El hardBare$' Sistemas abstractos& compuestos por conceptos, planes, hipótesis eideas$ Muchas veces solo e"isten en el pensamiento de las personas$ Esel softBare$a$ En cuanto a su naturalea, pueden cerrados o abiertos&' Sistemas cerrados& no presentan intercambio con el medio ambiente uelos rodea, son hermticos a cualuier influencia ambiental$ 0omo las máuinas$' 9a empresa como sistema abierto& >na empresa se puede definir comoun sistema abierto al entorno, con el cual intercambia elementos e información! del cual recibe la influencia ue condiciona su actividad, comportamiento !resultados$ $ar'metros de los sistemas.  El sistema se caracteria por ciertos parámetros$ %arámetros son constantesarbitrarias ue caracterian, por sus propiedades, el valor ! la descripcióndimensional de un sistema espec#fico o de un componente del sistema$9os parámetros de los sistemas son&' Entrada o insumo o impulso (input)& es la fuera de arranue del sistema,ue provee el material o la energ#a para la operación del sistema$  ' Salida o producto o resultado (output)& es la finalidad para la cual sereunieron elementos ! relaciones del sistema$' %rocesamiento o procesador o transformador (throughput)& es elfenómeno ue produce cambios, es el mecanismo de conversión de lasentradas en salidas o resultados$' -etroacción o retroalimentación o retroinformación (feedback)& esla función de retorno del sistema ue tiende a comparar la salida con un criteriopreestablecido, mantenindola controlada dentro de auel estándar o criterio$' 4mbiente& es el medio ue envuelve e"ternamente el sistema$ Está enconstante interacción con el sistema, !a ue ste recibe entradas, las procesa !efect+a salidas$ Sistema aierto.  El sistema abierto mantiene un intercambio de transacciones con el ambiente !conserva constantemente el mismo estado, a pesar de ue la materia ! la energ#aue lo integran se renuevan de modo continuo$ El organismo humano, por ejemplo, no puede considerarse una simple aglomeración de elementosseparados, sino un sistema definido ue posee integridad ! organiación$ Elsistema abierto, como el organismo, es influenciado por el medio ambiente einflu!e sobre este, alcanando un estado de euilibrio dinámico en ese medio$E"isten diferencias fundamentales entre los sistemas abiertos ! los sistemascerrados$' El sistema abierto está en constante interacción dual con el ambiente$5ual, en el sentido de ue influ!e en l ! es influenciado por el ambiente* act+acon simultaneidad como variable dependiente ! como variable dependiente delambiente$ El sistema cerrado no interact+a con el ambiente$' El sistema abierto tiene capacidad de crecimiento, cambio, adaptación alambiente ! hasta auto reproducción en ciertas condiciones ambientales$ Elsistema cerrado no tiene esa capacidad$ %or tanto, el estado actual ! final ofuturo del sistema abierto no está necesaria ni r#gidamente condicionado por suestado srcinal o inicial, puesto ue el sistema abierto tiene reversibilidad$' 0ompetir con otros sistemas es una caracter#stica del sistema abierto, lacual no se presenta en el sistema cerrado$ 5el mismo modo ue los organismos vivos, las empresas tienenseis funciones primarias o principales ue mantienen estrecha relación entre s#,pero ue pueden estudiarse individualmente$2$ Ingestión$ 9as empresas compran materiales para procesarlos de algunamanera ! buscan dinero, máuinas ! personas del ambiente, con el fin dea!udar a otras funciones, del mismo modo como los organismos vivosingieren alimentos, para suplir otras funciones ! mantener su fuente deenerg#a$
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